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서비스별 FAQ

회원관련 - 검색결과
질문
답변

외국인 회원도 홈페이지 내 회원가입 메뉴를 통해서 가입하실 수 있습니다. 외국인의 경우 휴대폰 번호/아이핀으로 본인인증 과정을 거쳐 인증이 완료되면 가입이 가능합니다. 본인명의로 가입된 휴대폰번호가 없거나 IPIN 계정이 없으신 경우 본인 인증을 통한One ID 회원가입이 불가능합니다. 단, 건너뛰기를 통해 가입은 가능하나 기존 보유한 캐쉬백 포인트 통합 내역은 확인 불가 합니다.

질문
답변회원 가입 방법은 홈페이지 (okcashbag.com) 내  [회원가입] 메뉴를 통해 One ID로 가입하실 수 있습니다. 만 14세 미만인 경우에는 보호자(법정대리인)의 동의가 필요하므로 보호자(법정대리인)의 본인인증 후 가입이 가능하며 본인 인증 수단은 본인명의의 휴대폰, IPIN으로 확인이 가능 합니다.
질문
답변

1. ID찾기

OKCashbag 홈페이지 내 “아이디/패스워드 찾기” 를 통해 확인하실 수 있습니다.

본인인증을 거쳐 OK캐쉬백 ID를 만드신 경우 본인명의의 휴대폰이나 IPIN 본인확인을 통해 ID를 확인하실 수 있습니다. 

본인인증 없이 간편 가입한 회원이시라면, 가입시 입력하신 Email주소나 휴대폰번호 확인을 통해 ID를 확인하실 수 있으며, 일부가 가려져서 조회되므로 전체 ID를 확인하시려면 Email/휴대폰을 통해 전송된 인증번호를 입력하셔야 합니다.

 

2. 패스워드찾기

OKCashbag 홈페이지 내 “아이디/패스워드 찾기” 를 통해 확인하실 수 있습니다.

본인인증을 거쳐 OK캐쉬백 ID를 만드신 경우 본인명의의 휴대폰이나 IPIN 본인확인을 통해 패스워드를 확인하실 수 있습니다.

본인인증 없이 간편 가입한 회원이시라면 고객님의 ID, 성함, 이메일주소 또는 휴대폰번호를 이용하여 패스워드를 확인해주시기 바랍니다.

그러나 위의 방법으로 확인이 어려울 경우 당사 고객행복센터 (1599-0512) 로 문의 주시면 본인 확인 후 홈페이지 사용이 가능하도록 안내해 드리겠습니다.
질문
답변OK캐쉬백은 반드시 실명으로 가입하셔야 하며, 본인이 실명임에도 불구하고 일치하지 않는다고 나타나는 경우는 실명확인 서비스를 제공하는 신용평가업체에 회원님의 주민번호 정보 또는 성명정보가 잘못 등록되어 있을 가능성이 높습니다. 따라서, 서울신용평가정보에서 실명으로 등록내용을 확인, 수정할 수 있습니다. 수정방법은 신분증(주민등록증)을 서울신용평가 정보㈜의 SIREN24고객센터 (Fax : 02-3449-1678) 로 보내주시면 정보를 수정하여 정상적으로 서비스 이용이 가능합니다.
질문
답변OK캐쉬백 카드서비스 이용자는 제휴가맹점을 통해 OK캐쉬백 카드를 발급받았으나 OK캐쉬백 회원서비스에는 가입하지 않은 회원입니다. 카드서비스 이용자는 발급받은 카드로 오프라인 제휴가맹점에서 OK캐쉬백 포인트 적립/사용이 가능하지만 이용 실적 없이 24개월 경과 시 포인트 사용이 중지되고(적립은 가능) 이후 36개월이 경과하면 포인트가 자동 소멸됩니다. OKCashbag.com에 회원가입 하시면 현금환급 및 온라인 포인트 사용, 포인트 조회 등의 회원서비스 이용이 가능합니다.
질문
답변본인인증 수단이 없으신 회원님은 보호자(법정대리인)인증을 통해 회원가입을 진행할 수 있습니다.
14세 회원 본인가입 시 인증수단이 없는 경우 건너뛰기를 통해 가입 가능하며, 이때 보호자(법정대리인) 인증을 통해 가입 가능합니다.

법정 대리인 본인인증 방법
1. 휴대폰 - 회원님 명의로 등록된 휴대폰 번호를 통해 본인 인증 과정을 거치게 됩니다.
2. 아이핀(iPin) - 아이핀에 가입하신 고객은 아이핀ID와 비밀번호로 본인인증하실 수 있습니다. 

상기 두가지 인증 수단이 없는 경우 법정 대리인 인증을 통한 회원 가입은 불가 합니다.
질문
답변

본인명의의 휴대폰으로 확인, IPIN ID, 패스워드 확인의 2가지 방법이 있습니다.


본인인증 방법
1. 휴대폰 - 회원님 명의로 등록된 휴대폰 번호를 통해 본인 인증 과정을 거치게 됩니다.
2. 아이핀(iPin) - 아이핀에 가입하신 고객은 아이핀ID와 비밀번호로 본인인증하실 수 있습니다. [아이핀 안내]

질문
답변OK캐쉬백 웹사이트를 통해 직접 탈퇴할 수 있습니다.
OK캐쉬백 온라인/오프라인 회원 탈퇴는 OKCashbag.com 서비스 탈퇴를 포함한 모든 OK캐쉬백 서비스에서의 탈퇴를 의미합니다. OK캐쉬백 회원 탈퇴를 하시면 온/오프라인 OK캐쉬백 가맹점과 OK캐쉬백 제휴신용카드에서 제공하는 OK캐쉬백 포인트 적립/사용이 중지되며 보유하신 포인트도 소멸됩니다.
▶ OK캐쉬백 회원탈퇴 신청 시 본인확인절차를 거쳐 탈퇴를 신청하실 수 있습니다. 본인확인절차는 포인트 및 고객정보보호를 위해 반드시 필요하며, 제시된 방법으로 본인확인이 불가능한 경우 고객행복센터(1599-0512)를 통해서도 본인확인 후 탈퇴신청이 가능합니다.
▶ 탈퇴 신청 시 포인트 적립은 즉시 정지되며, 잔여 포인트는 신청 후 30일 동안 사용하실 수 있으나 이후 자동 소멸 되오니 참고하여 주의하시기 바랍니다. (탈퇴가 최종 완료되면 포인트 등 소멸된 정보는 복구할 수 없습니다)
▶ SNS ID가 연결된 회원의 경우 탈퇴신청시 등록해두신 SNS ID도 삭제되어 SNS ID로도 OK캐쉬백 포인트를 사용하실 수 없습니다.
▶ 포인트가 없으시거나 동일명의로 가입한 ID가 여러 개 있는 경우, 온라인ID만 탈퇴하고자 하시는 경우 즉시 탈퇴 가능하며, 포인트가 남아있거나 온라인/오프라인 멤버십을 모두 탈퇴하시는 경우 30일 동안 탈퇴 대기 상태가 됩니다. 탈퇴대기 기간내에는 탈퇴 철회가 가능합니다.
질문
답변캐쉬백 카드는 회원님의 주민등록번호를 기준으로로 발급되어, 포인트 적립과 사용이 가능하므로 사업자등록번호로는 별도로 캐쉬백 카드가 발급되지 않으니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.